Оферта

Договір оферта
Наведена нижче інформація є офіційною пропозицією (офертою) будь-якій юридичній або фізичній особі укласти договір на абонентське обслуговування. Зазначений договір є публічним, тобто є еквівалентом "усної угоди" і відповідно до чинного законодавства Белізу має належну юридичну силу.
Повним і беззастережним прийняттям умов цього Публічного договору є факт здійснення Замовником платежу в рахунок оплати послуг та отримання Виконавцем відповідного фінансового документа, що підтверджує факт такої оплати.
Якщо Ви згодні з умовами Публічного договору - можете здійснити оплату послуг.
У цьому випадку договір вважатиметься укладеним, а наша фірма взяла на себе зобов'язання надавати оплачені послуги.

Терміни, що використовуються в цьому договорі

Обліковий запис - обліковий запис, який заводиться для Замовника під час його реєстрації в системі Виконавця, має ім'я та пароль доступу. Обліковий запис облікового запису акаунта містить відомості, необхідні для ідентифікації користувача при підключенні до системи, інформацію для авторизації, обліку та пошуку в білінгу. Доступ до облікового запису має тільки та особа, яка володіє відомостями про ім'я та пароль. Через акаунт здійснюється управління замовленнями, доменами і зверненнями в тех.підтримку Виконавця, зміна тарифного плану, поповнення балансу, розблокування та інші дії.
Виконавець - well-web.net; ця адреса передбачається сайтом Виконавця також у всіх інших випадках явної згадки про сайт Виконавця або прямої вказівки на нього в тексті цієї Угоди.
Послуги - телематичні послуги зв'язку, що надаються Виконавцям відповідно до своєї статутної діяльності та ліцензії в порядку та на умовах, зазначених в Угоді.
Сервер - фізична машина, що належить нашій фірмі, ресурси якої надаються в розпорядження Замовнику.
Хостинг - послуга з надання дискового простору для фізичного розміщення інформації на сервері, що постійно перебуває в мережі Інтернет.
Хостинг може бути декількох типів: віртуальний виділений сервер (VPS або VDS), виділений сервер (dedicated server).

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1 За Договором Виконавець зобов'язується надавати Замовнику послуги хостингу, реєстрації та підтримці доменних імен, що іменуються надалі Послуги. Опис Послуг, їх перелік та вартість опубліковані на веб-сайті Виконавця за адресою https://well-web.net/. Веб-сайт Виконавця є публічним ресурсом, тобто таким, до якого мають доступ усі користувачі мережі Інтернет.
1.2 Замовник зобов'язується оплатити обрані ним Послуги, згідно з Тарифами, що діють на момент отримання Послуг, і зазначеними в додатковій угоді.
1.3. Замовнику надається:
а) унікальні ім'я та пароль, що дають змогу керувати замовленнями на вебсайті Виконавця, ця інформація надсилається на контактну електронну адресу (e-mail) Замовника після проходження процедури реєстрації;
б) отримання необхідних даних для підключення до Послуги та налаштування програмного забезпечення;
в) цілодобова підтримка телефоном, електронною поштою та тікет-системою.
1.4 До складу Послуг не входить надання можливості приймання-передавання електронних повідомлень Замовника в офісі Виконавця, налагодження або діагностика персонального комп'ютера, модему та програмного забезпечення Замовника, як в офісі Виконавця, так і з виїздом до Замовника, а також навчання навичкам роботи в мережі Інтернет.
1.5 Виконавець є платником податку на прибуток на загальних підставах.

2. УМОВИ ТА ПОРЯДОК РЕЄСТРАЦІЇ ДОМЕННОГО ІМЕНІ

2.1 Реєстрація доменних імен провадиться відповідно до Договору, а також встановленого Виконавцем та опублікованого на веб-сайті Виконавця порядку виконання реєстраційних дій.
2.2 Виконавець здійснює реєстрацію доменного імені на підставі Договору, укладеного з різними реєструвальними організаціями.
2.3 Послуги з реєстрації та підтримки доменних імен надаються тільки в разі наявності письмового Договору, або після надання Підтверджуючих документів, зазначених у п. 2.5. договору.
2.4 Нове доменне ім'я реєструється в тому випадку, якщо виконані всі необхідні умови, правила та норми його реєстрації, зокрема:
- на момент реєстрації таке ім'я домену вільне;
- не порушуються загальноприйняті морально-етичні норми;
- у заявці вказана повна та коректна інформація, необхідна для реєстрації;
- дотримано правил цієї доменної зони.
2.5 Під "Підтверджуючими документами" в Договорі розуміються документи, що підтверджують відомості, необхідні для ідентифікації Замовника.
2.5.1. Для юридичної особи: засвідчені печаткою юридичної особи та підписом уповноваженого органу копії:
- свідоцтва про державну реєстрацію (для іноземної юридичної особи - інший документ про реєстрацію або присвоєння номера в реєстрі юридичних осіб, у разі ведення цього реєстру в країні, де особу було створено);
- свідоцтва про взяття на облік у податковому органі (ІПН) (для іноземної юридичної особи - інший документ про взяття на податковий облік, у разі ведення цього виду обліку в країні, де особу було створено);
- документа (протокол загальних зборів учасників, рішення учасника або інший документ) про призначення на посаду особи, яка має на підставі Статуту право діяти від імені юридичної особи без довіреності, Довіреність, на підставі якої діє представник Замовника;
- виписки з положення про філію/представництво, про заснування відокремленого підрозділу (для відокремлених підрозділів юридичних осіб - додатково до вищевказаних документів).
2.5.2. Для фізичної особи:
- копія паспорта та ідентифікаційного податкового номера (ІПН);
- оригінал довіреності, у разі укладення Договору на підставі довіреності.
2.6 Тільки за наявності письмового Договору або в разі надання Підтвердних документів Виконавець виконує заявки Замовника:
(1) на зміну відомостей, необхідних для ідентифікації Адміністратора домену;
(2) на передачу підтримки домену іншому реєстратору;
(3) на передачу прав адміністрування домену іншому адміністратору;
(4) на відмову від прав адміністрування (анулювання реєстрації).
2.7 Домен вважається зареєстрованим, а Послуга з реєстрації домену наданою з моменту присвоєння домену, що реєструється, у Реєстрі статусу зареєстрованого (REGISTERED).
2.8 Послуга з продовження реєстрації домену вважається наданою в момент внесення до Реєстру відомостей про продовження реєстрації. При цьому, як правило, реєстрація домену продовжується на 1 (один) рік, від раніше встановленої дати закінчення строку реєстрації домену.
2.9.1 За Договором Замовник має право зареєструвати будь-яку кількість доменів на своє ім'я.
2.9.2. Замовник підтверджує, що на момент кожної заявки на реєстрацію доменів, за його інформацією, ні реєстрація доменного імені, ні порядок його використання, не порушують прав інтелектуальної власності третіх осіб.

3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ТА ОБЛІКУ НАДАНИХ ПОСЛУГ

3.1 Обравши вид Послуги, Замовник надсилає на адресу Виконавця заявку на отримання Послуг, відповідно до форми, наведеної на веб-сайті Виконавця. На підставі отриманої заявки, Виконавець виставляє Замовнику рахунок на оплату обраної Послуги.
3.2 Послуги надаються Замовнику протягом строку дії Договору за умови наявності позитивного балансу на особовому рахунку (далі ОС) Замовника.
3.3 Виконавець обліковує всю інформацію про спожиті Послуги та платежі Замовника на ЛЗ. Облік ведеться в рублях, згідно з курсом опублікованим на веб-сайті Виконавця.
3.4 Виконавець забезпечує Замовнику доступ до інформації на ЛЗ Замовника.
3.5 Роздруківка ЛС Замовника слугує підтвердженням надання Виконавцем Послуг за Договором.
3.6 При повному вичерпанні коштів на ЛЗ Замовника надання Послуг Замовнику призупиняється. Відновлення надання Послуг Замовнику настає знову після внесення передоплати.
3.7 Прохання Замовника вважаються авторизованими (верифікованими) і виконуються Виконавцем, якщо вони надіслані зі службової області (білінг-акаунт) на веб-сайті Виконавця. Доступ до службової області Замовник має тільки за своїм логіном і паролем. Пароль Виконавцю не відомий і його знає тільки Замовник, пароль може бути змінений Замовником на веб-сайті Виконавця в будь-який час самостійно.
3.8 Контактною електронною адресою (e-mail) вважається адреса, вказана під час реєстрації Замовника в реєстраційній формі на веб-сайті Виконавця. Зміна контактного e-mail здійснюється Замовником самостійно через особистий акаунт на сайті Виконавця.

4. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ "ВІРТУАЛЬНИЙ СЕРВЕР (VDS)"

4.1 Протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту передоплати Замовником Послуг за цим Договором віртуальний виділений сервер (або VPS/VDS) буде встановлений і налаштований на майданчику, що забезпечений постійним підключенням до локальної мережі Виконавця, та надіслано адміністративний пароль до сервера на електронну адресу Замовника, зазначену під час замовлення Послуг.
4.2 Вартість Послуг визначається на підставі обраного Замовником Тарифного плану.
4.3 Термін дії Послуги становить від 1 до 24 місяців.
4.4 Виконавець встановлює на сервер операційну систему з-поміж наявних у наявності систем із вільною ліцензією.
4.5 Встановлення та налаштування операційної системи включає такі пункти:
- Розбиття жорсткого диска на розділи.
- Форматування розділів.
- Встановлення операційної системи в мінімальному обсязі, достатньому для функціонування мережі та засобів віддаленого керування сервером.
- Підключення до віртуальної мережі (встановлення IP адреси, шлюзу за замовчуванням, маски мережі, адреси сервера імен).
- Завдання пароля для адміністратора системи.
- Налаштування засобів віддаленого керування сервером. В операційній системі Windows як такий використовується служба віддаленого терміналу, в інших системах, наприклад Linux, FreeBSD тощо, використовується SSH (Secure Shell).
4.6 За кілька днів до закінчення терміну дії Послуги Виконавець надсилає Замовнику за реєстраційною електронною адресою повідомлення про необхідність оплати послуг, що надаються, і попередження про призупинення надання Послуг у разі несвоєчасної їх оплати. Після досягнення Замовником нульового балансу особового рахунку, Виконавець призупиняє обслуговування Замовника.
4.7 При цьому Виконавець може зберігати дані Замовника протягом ще кількох днів, але не зобов'язаний цього робити.
4.8 Категорично заборонено:
4.8.1 Спам-ресурси та будь-яка активність, що може призвести до блеклістингу IP (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist та ін.);
4.8.2 ПЗ, що прямо або побічно завдає шкоди комп'ютеру користувача (malware, експлоїти, вірусне ПЗ, ботнет-контролери, сканування портів і вразливостей, тощо);
4.8.3 Шахрайський контент у всіх його проявах, зокрема кардінг, фішинг і подібне;
4.8.4 Пропаганда наркотичних засобів, насильства, міжнаціональної, міжрасової та міжетнічної ворожнечі, тероризму;

5. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ "ВИДІЛЕНИЙ СЕРВЕР"

5.1 Протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту передоплати Замовником Послуг за цим Договором сервер буде встановлений і налаштований на майданчику, що забезпечений постійним підключенням до локальної мережі Виконавця, і надісланий адміністративний пароль до сервера на електронну адресу Замовника, зазначену при замовленні Послуг.
5.2 Вартість Послуг визначається на підставі обраного Замовником Тарифного плану.
5.3 Термін дії Послуги становить від 1 до 12 місяців.
5.4 Сервер підключається до комутатора Ethernet кабелем типу "кручена пара" категорії 5 (роз'єм RJ-45). Сервер підключається на швидкості 100 Мбіт/сек у режимах "half-duplex" або "full-duplex", режим підключення визначаються Замовником, вартість Послуг визначається на підставі обраного Замовником.
5.5 Коректна робота порту комутатора забезпечується при піковому завантаженні не більше 70% від встановленої пропускної здатності порту. За результатами підключення на порту комутатора, наданому Замовнику, не повинно реєструватися помилок передачі даних. Високий рівень помилок на порту комутатора (понад 10% помилок) є підставою для призупинення надання послуги.
5.6 У разі виходу з ладу комплектуючих, які є частиною виділеного сервера, Виконавець зобов'язується власним коштом протягом 2 робочих днів замінити всі частини, що вийшли з ладу, на аналогічні. За відсутності необхідних запасних частин у Виконавця можливе тимчасове використання більш ємних/швидких деталей. Строк виконання зобов'язань з надання послуги пропорційно переноситься на строк ремонту виділеного сервера в разі, якщо з моменту виходу з ладу сервера до закінчення ремонтних робіт минуло більше 12 годин.
5.7 Виконавець встановлює на сервер операційну систему з-поміж наявних систем з вільною ліцензією. Якщо Замовнику потрібна інша операційна система, то необхідну ліцензію і дистрибутив операційної системи надає Замовник.
5.8 Встановлення та налаштування операційної системи включає такі пункти:
- Розбиття жорсткого диска на розділи.
- Форматування розділів.
- Встановлення операційної системи в мінімальному обсязі, достатньому для функціонування мережі та засобів віддаленого керування сервером.
- Налаштування мережевої карти (встановлення IP адреси, шлюзу за замовчуванням, маски мережі, адреси сервера імен).
- Завдання пароля для адміністратора системи.
- Налаштування засобів віддаленого керування сервером. В операційній системі Windows як такий використовується служба віддаленого терміналу, в інших системах, наприклад Linux, FreeBSD тощо, використовується SSH (Secure Shell).
Сервер збирається і комплектується Виконавцем, усі незастережені в цьому додатку, але необхідні складові частини сервера обираються ним на свій розсуд.
5.9 За кілька днів до закінчення терміну дії Послуги Виконавець надсилає Замовнику за реєстраційною електронною адресою повідомлення про необхідність оплати послуг, що надаються, і попередження про призупинення надання Послуг у разі несвоєчасної їх оплати. Після досягнення Замовником нульового балансу особового рахунку, Виконавець призупиняє обслуговування Замовника.
5.10 При цьому Виконавець може зберігати дані Замовника протягом ще кількох днів, але не зобов'язаний цього робити.
5.11 Повернення за послугу "Виділені сервери" не виконується.

6. ЦІНА ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

6.1 Вартість Послуг вказується на сторінці тарифів на послуги.
6.2 Оплата Послуг здійснюється у формі передоплати на розрахунковий рахунок, згідно з виставленим рахунком. Також, оплата може здійснюватися Замовником за допомогою міжнародних платіжних систем у режимі реального часу на веб-сайті Виконавця або іншим способом.
6.3 Оплата здійснюється за період, який обчислюється в місяцях. Мінімальний період, за який здійснюється оплата - 1 місяць. Абонентська плата є фіксованим платежем і сплачується Замовником незалежно від факту отримання Послуг.
6.4 При оформленні Замовником платіжних документів у розділі "Призначення платежу" обов'язкове посилання на номер рахунку. За відсутності посилання на рахунок, Виконавець не гарантує зарахування отриманих сум на баланс ЛЗ Замовника, а надходження платіжного документу не визнається акцептом Договору в розумінні пункту 9.1, і договір відповідно не набуває чинності.
6.5 Факт оплати Послуг вважається підтвердженим, а ЛЗ Замовника поповненим - після надходження відомостей з банку про зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Виконавця, при обов'язковому дотриманні умов п. 4.4. 7.6. Замовник самостійно несе відповідальність за правильність здійснюваних ним платежів. У разі зміни банківських реквізитів Виконавця, з моменту опублікування нових реквізитів на веб-сайті Виконавця та повідомлення на контактну електронну адресу (e-mail), Замовник самостійно несе відповідальність за платежі, здійснені за застарілими реквізитами.
6.7 Повернення грошових коштів здійснюється Виконавцем протягом 21 банківського дня з дати отримання заявки у випадках, зазначених у договорі.
Виконавець зобов'язується здійснити повернення невитраченої частини коштів за повні місяці обслуговування в таких випадках, якщо:
а) з дати укладення договору та/або оплати замовлення не минуло більше 60 календарних днів;
б) повернення здійснюється на послуги віртуального хостингу або оренди віртуального виділеного сервера;
в) це єдине і перше замовлення Замовника, і раніше Замовник не відмовлявся від цього виду послуг;
г) якщо повернення ініційовано клієнтом, віднімається комісія 10% від підсумкової суми повернення. У разі, якщо разом із замовленням Замовник отримав подарунки і бонуси, із суми, що повертається, вираховується сума еквівалентна вартості отриманих подарунків і бонусів.
6.8 У разі анулювання реєстрації доменного імені до закінчення терміну його дії, а також у разі передання доменного імені іншій особі, у тому числі за рішенням суду, грошові кошти, за послуги з реєстрації/продовження реєстрації такого доменного імені, не повертаються.

7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

7.1 Виконавець зобов'язується:
7.1.1 Забезпечити цілодобове зберігання, технічне обслуговування та моніторинг працездатності обладнання, на якому розміщені ресурси Замовника, протягом усього строку дії Договору.
7.1.2 Сповіщати Замовника про факти спроб злому Сервера, якщо відбиття цих спроб вимагало проведення спеціальних дій Виконавця.
7.2 Виконавець має право:
7.2.1 Змінювати вартість Послуг в односторонньому порядку, з обов'язковим повідомленням Замовника про зроблені зміни за допомогою електронної пошти не менше ніж за 7 календарних днів до моменту набрання ними чинності. Якщо від Замовника не надійшло відповіді, зміни вважаються автоматично прийнятими Замовником.
7.2.2. залучати для виконання своїх зобов'язань за Договором третіх осіб, залишаючись відповідальним перед Замовником.
7.2.3 Тимчасово припинити надання Послуг Замовнику в разі ненадходження передоплати за Послуги;
7.2.4. Відмовити в наданні послуг без повернення грошових коштів, у таких випадках:
- дій спрямованих на обмеження або перешкоджання в доступі інших користувачів до Послуг, а також здійснення спроб несанкціонованого доступу до ресурсів Виконавця та до інших систем, доступних через мережу Інтернет;
- розсилці через мережу Інтернет будь-якої інформації, яка суперечить вимогам законодавства Белізу або нормам міжнародного права. Під розсилкою розуміється як масова розсилка декількох електронних листів безлічі одержувачів, так і множинна розсилка одному одержувачу, а також використання реквізитів (веб-сторінок, е-mail), розташованих на серверах Виконавця під час подібних розсилань, здійснених через іншого Провайдера. Під повідомленнями розуміються повідомлення електронної пошти, ICQ та інших подібних засобів особистого обміну інформацією;
- опублікування або передавання будь-якої інформації чи програмного забезпечення, яке містить у собі комп'ютерні віруси або інші компоненти, прирівняні до них;
- дій, спрямованих на те, щоб використовувати, надсилати, публікувати, передавати, відтворювати, надавати або розповсюджувати в будь-який спосіб отримані за допомогою Послуг інформацію, програмне забезпечення або інші матеріали, повністю або частково захищені авторськими або іншими правами, без дозволу власника, так само як і надсилати, публікувати, передавати або розповсюджувати в будь-який спосіб будь-яку складову послуг, що надаються, або створені на її основі роботи, адже самі Послуги також є об'єктом авторських та інших прав, а також є об'єктом авторського права, що не є об'єктом авторських та інших прав.
- у разі зазначення завідомо недостовірних даних Клієнта або відмови їх підтвердження;
- у разі оплати послуг криптовалютою, незалежно від причин, через які запитано повернення;
- у разі оплати послуг зі знижками, незалежно від причин, через які запитано повернення;
- у разі завдання шкоди репутації компанії;
- некоректного спілкування зі співробітниками компанії, зокрема вживання ненормативної лексики, поширення листування між співробітникам і замовником на сторонніх ресурсах, без узгодження цього з виконавцем;
7.2.5 При підвищених (наднормативних) потребах Замовника до апаратних та інших наданих ресурсів у рамках замовленого обслуговування, запропонувати Замовнику перехід на інший Тарифний план, а при відмові Замовника - припинити його обслуговування з поверненням невикористаних Замовником коштів відповідно до п. 6.7.
7.3. Замовник зобов'язується:
7.3.1 Відправити заявку на Послуги на веб-сайті Виконавця зі свого робочого місця. Заповнити всі запропоновані поля форми замовлення достовірними відомостями. За наслідки, що виникли через некоректність внесених відомостей, Виконавець відповідальності не несе. За необхідності перевірки автентичності особи Замовника, надати всі дані, запитані Виконавцем для проведення такої перевірки.
7.3.2 Своєчасно здійснювати передоплату одержуваних Послуг.
7.3.3 Самостійно стежити за станом свого ЛЗ, і статистикою споживання ресурсів. У разі необхідності своєчасно змінювати тарифний план.
7.3.4. зберігати відповідні фінансові документи, що підтверджують оплату Послуг.
7.3.5 Підписувати акти наданих послуг, виконаних робіт та надсилати їх Виконавцю протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту їх отримання, а в разі незгоди надіслати Виконавцю вмотивовану відмову від підписання Акту, водночас у разі неполучення Виконавцем підписаного акту або вмотивованої відмови від підпису Акту протягом 5 (п'яти) робочих днів, вважається, що надані послуги чи виконані роботи відповідають вимогам договору та прийняті Споживачем у повному обсязі, що підтверджується актом наданих послуг чи виконані роботи, а саме
7.3.6 Самостійно стежити за дотриманням мережевого етикету. Зі свого боку Виконавець зобов'язується не вживати жодних дій щодо клієнтів Замовника за виявленими порушеннями раніше 24-х годин з моменту їх виявлення.
7.3.7 У процесі використання Послуг дотримуватися вимог чинного міжнародного законодавства, зокрема не розміщувати на сайті протизаконні матеріали, не порушувати авторські, суміжні та інші права третіх осіб.
7.3.8 Оплачувати послуги, загальним чеком понад $10 000 (десяти тисяч доларів) на місяць, за 20 днів до закінчення послуги, або ж повідомити про відмову від усуги. В іншому випадку послуга може бути припинена.
7.3.9. не вчиняти дії, які можуть негативно позначитися на репутації Виконавця
7.3.10. Не використовувати повну або скорочену назву організації та ім'я сайту Виконавця в особистих цілях і контекстній рекламі.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1 За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за Договором Виконавець і Замовник несуть майнову відповідальність відповідно до чинного законодавства Белізу.
8.2 Виконавець не несе відповідальності за якість каналів зв'язку загального користування, за допомогою яких здійснюється доступ Замовника до Послуг, а також не гарантує приймання пошти Замовника від віддалених мереж, функціонування яких призвело до занесення адреси такої мережі до списків, за якими програма доставки пошти Виконавця не здійснює приймання пошти.
8.3 Замовник повністю відповідальний за збереження свого пароля і за збитки, які можуть виникнути через несанкціоноване його використання. За фактом крадіжки логіна і пароля, що сталася з вини третіх осіб, Замовник зобов'язаний направити на адресу Виконавця заяву про зміну логіна і пароля, з обов'язковим додаванням до заяви відповідного фінансового документа, що підтверджує оплату Послуг. Виконавець не несе відповідальності за дії третіх осіб, які призвели до крадіжки тієї чи іншої інформації Замовника.
8.4 У разі порушення Замовником положень п. 5.3.6 Договору та пред'явлення претензій з боку третіх осіб до Виконавця, Виконавець має право призупинити або припинити надання Послуг (з розірванням Договору в односторонньому порядку), а Замовник зобов'язується самостійно врегулювати такі претензії та відшкодувати Виконавцю заподіяну цими діями шкоду.
8.5 Виконавець не несе відповідальності за порушення Замовником авторських, суміжних та інших прав третіх осіб.
8.6 На Замовнику в повному обсязі лежить ризик наслідків дій, вчинених через веб-інтерфейс Виконавця з використанням авторизаційних даних Замовника, зокрема виставлення рахунка, зміни особистих налаштувань, а також інших дій, що можуть спричинити фінансові або технічні наслідки.
8.7 Виконавець несе відповідальність за неможливість отримання Замовником замовлених Послуг тільки в тому випадку, якщо неможливість їх отримання сталася з прямої вини Виконавця. Відповідальність Виконавця не може перевищувати суми, що дорівнює вартості неотриманих Замовником Послуг.
8.8 За винятком випадків, прямо зазначених у Договорі, ні Виконавець, ні Замовник не передаватимуть своїх прав та обов'язків за цим Договором без попередньої письмової згоди іншої Сторони.
8.9 Протягом строку дії Договору Сторони зобов'язуються обмежувати доступ третіх осіб без законної на те підстави, а також працівників і посадових осіб, які не беруть участі у виконанні зобов'язань за Договором, і охороняти конфіденційність інформації, що становить комерційну таємницю і передається одна одній під час виконання зобов'язань за цим Договором. Інформація вважається конфіденційною і такою, що становить комерційну таємницю, Сторони, що передала її, в тому випадку, якщо в/на ній явно зазначено, що ця інформація є конфіденційною. Сторони розуміють, що предмет Договору - як правило, публічне розміщення інформації Замовника в мережі Інтернет і конфіденційність можуть являти собою лише тільки персональні дані Замовника.

8.10. У разі порушення пункту 8.3.8. Виконавець має право призупинити надання послуг.

9. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ПРЕТЕНЗІЙ І СПОРІВ

9.1 Претензії Замовника щодо одержуваних Послуг приймаються Виконавцем до розгляду тільки в письмовому вигляді і в строк не пізніше 3-х робочих днів, з дати виникнення спірної ситуації. Строк розгляду претензій Замовника становить 30 (тридцять) робочих днів.
9.2 Розгляд претензій, пов'язаних із наданням Послуг, здійснюється за умови пред'явлення Замовником відповідних фінансових документів, що підтверджують оплату Послуг.
9.3 Для вирішення технічних питань під час визначення вини Замовника внаслідок його неправомірних дій під час користування мережею Інтернет, Виконавець має право самостійно залучати компетентні організації як експертів.
9.4 Спори, що виникають щодо доменних імен, розглядаються за процедурою, передбаченою відповідним розділом чинних правил доменних зон, опублікованих на офіційному веб-сайті адміністрації домену за її поточною адресою в мережі інтернет.
9.5 Під час розгляду спорів, як докази, сторони мають право надавати роздруковані електронні листи (e-mail), зі збереженою службовою технічною інформацією в них (заголовках). У разі якщо службова технічна інформація (заголовки) відсутня, такий лист не є доказом. Правильність заголовків електронного листа може підтвердити Провайдер, за допомогою якого було надіслано відповідний електронний лист або незалежні експерти.

10. ФОРС-МАЖОР

10.1 Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань за цим договором, якщо доведуть, що воно стало наслідком обставин непереборної сили, а саме: стихійного лиха, війни або воєнних дій, пошкодження або несправності комунікаційних ліній, змін законодавства чи інших, що не залежать від Сторін, надзвичайних і невідворотних обставин, які сталися поза їхньою волею, і за умови, що ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору.
10.2 Сторона, для якої створилася неможливість виконання зобов'язань за Договором, повинна негайно дати письмове повідомлення іншій Стороні про настання і припинення обставин непереборної сили.
10.3 Терміни виконання зобов'язань у разі настання обставин непереборної сили відсуваються пропорційно часу, протягом якого діють такі обставини. Якщо зазначені обставини діють понад 3 (три) послідовні місяці, цей Договір може бути розірвано за ініціативою однієї зі сторін шляхом направлення повідомлення іншій Стороні, при цьому жодна зі Сторін не в праві вимагати від іншої сторони відшкодування збитків.
10.4 Наявність обставин непереборної сили підтверджується офіційним висновком уповноваженого органу Белізу.

11. СТРОК ДІЇ ТА ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ ПУБЛІЧНОГО ДОГОВОРУ

11.1 Договір набуває чинності з моменту надходження першої передоплати на розрахунковий рахунок Виконавця і діє 365 днів. Якщо жодна зі Сторін за 10 календарних днів до закінчення строку дії Договору не сповістила іншу Сторону про бажання розірвати або переглянути Договір, його дія вважається продовженою на той самий строк.
11.2 Договір може бути розірваний за згодою Сторін.
11.3 У разі порушення однією зі Сторін умов Договору інша Сторона має право на одностороннє розірвання Договору, про що письмово повідомляє Сторону, яка порушила умови Договору, повернення коштів у цьому разі не здійснюється.
11.4 Замовник має право в будь-який час в односторонньому порядку відмовитися від Послуг Виконавця. У цьому випадку Замовник зобов'язаний попередити Виконавця про бажання розірвати Договір за 30 календарних днів до дати розірвання Договору та погасити фінансову заборгованість, якщо така є.
11.5 У разі дострокового припинення надання Послуг, Замовнику здійснюється повернення не витрачених грошових коштів за повний місяць обслуговування відповідно до п. 7.7.
11.6 При розірванні Договору або припиненні його строку дії вся наявна в електронному вигляді інформація Замовника у Виконавця видаляється протягом одного робочого дня з дати розірвання (закінчення) Договору.