Правила пользования нашими услугами

Услуга поддержки хостинга включает:

• 1 бесплатный перенос, для одного заказа, Ваших проектов на наши сервера (не более 10 сайтов).
• Заявка на бесплатный перенос, должна быть создана не позднее, чем через 10 дней после активации аккаунта.
• Помощь в оптимизации аккаунта, подбор необходимых модулей и наилучшей конфигурации.
• Решение проблем связанных с настройкой ПО для Вашего проекта (подбор версии PHP, указание путей к файлам, восстановление из бекапа и т.п.).

Услуга администрирования VPS включает:

• Первоначальную установку, настройку и оптимизацию сервера.
• 1 бесплатный перенос, для одного заказа, на наши сервера (не более 10 сайтов).
• Заявка на бесплатный перенос, должна быть создана не позднее, чем через 10 дней после активации аккаунта.
• Оптимизацию сервера для работы Ваших сайтов.
• Решение проблем по запросу клиента, с четким указанием ТЗ.
• Поиск и исправление тривиальных проблем.

Категорически запрещено:

• Рассылка СПАМа, размещение программ, которые предназначены для спама (в частности IRC).
• Запрещены деструктивные действия любого характера (майнинг, распространение вирусов, ботнетов и т.п.).
• Запрещено использовать скрипты выкачивающие файлы с файло-обменников (Rapida, DepositFiles Torrent и т.д.), разрешено на VPS.
• Размещение файлового хранилища или массовая раздача файлов с хостинга, разрешено на VPS.
• Запрещено размещение адалт-контента с несовершенолетними, а так же адалта с животными.
• В случае мошенничества, фейка, фишинга на аккаунте хостинига, аккаунт блокируется без предупреждения, до выяснения причин.

Дополнительные услуги:

• Тестовый период предоставляется при пополнении баланса на 100 руб. В случае если услуги не подошли, Вы мгновенно получите средства обратно, тем же образом которым совершалась оплата.
• Повторные переносы сайтов, в зависимости от кол-ва - от 1000 р.
• Понижение ресурсов или переход на тариф ниже, Lowcost VPS - 500 р.
• Понижение ресурсов или переход на тариф ниже, Стандартные VPS - 1000 р.
• Восстановление аккаунта после просрочки более чем на 7 дней, 500 р. единоразово или продление услуги минимально на 1 год.
• Первоначальная настройка тарифа Lowcost VPS - 500 р., включает установку панели управления и перенос проектов (до 30-ти сайтов).

Правила переноса сайтов:

• Клиент должен предоставить список доменов, а так же необходимые данные доступа (желательно SSH-доступ). Если поддоменов у доменов более 10 шт. клиент обязуется добавить их самостоятельно, по описанному сотрудниками шаблону.
• Перенос выполняется в режиме наименьшего приоритета, в срок до 72 часов. Обычно это занимает 2-6 часов и зависит от загруженности службы поддержки.
• На тестовом периоде выполняется перенос не более 1-го сайта, размером до 1 Гб. Если у Вас больше сайтов, остальные могут быть перенесены после оплаты услуг.
• На время переноса клиент, обязуется не вносить никакие изменения в сайты, до сообщения от СП.
• Перенос сайтов в приоритетном режиме - 1000 руб./час.