Не нашли ответ на свой вопрос? Пишите в чат, мы с радостью Вам поможем.
Услуга поддержки хостинга включает:
1 бесплатный перенос, для одного заказа, Ваших проектов на наши сервера (не более 10 сайтов).
Заявка на бесплатный перенос, должна быть создана не позднее, чем через 10 дней после активации аккаунта.
Помощь в оптимизации аккаунта, подбор необходимых модулей и наилучшей конфигурации.
Решение проблем связанных с настройкой ПО для Вашего проекта (подбор версии PHP, указание путей к файлам, восстановление из бекапа и т.п.).
Услуга администрирования VPS включает:
Первоначальную установку, настройку и оптимизацию сервера.
1 бесплатный перенос, для одного заказа, на наши сервера (не более 10 сайтов).
Заявка на бесплатный перенос, должна быть создана не позднее, чем через 10 дней после активации аккаунта.
Оптимизацию сервера для работы Ваших сайтов.
Решение проблем по запросу клиента, с четким указанием ТЗ.
Поиск и исправление тривиальных проблем.
Категорически запрещено:
Рассылка СПАМа, размещение программ, которые предназначены для спама (в частности IRC).
Запрещены деструктивные действия любого характера (майнинг, распространение вирусов, ботнетов и т.п.).
Запрещено использовать скрипты выкачивающие файлы с файло-обменников (Rapida, DepositFiles Torrent и т.д.), разрешено на VPS.
Размещение файлового хранилища или массовая раздача файлов с хостинга, разрешено на VPS.
Запрещено размещение адалт-контента с несовершенолетними, а так же адалта с животными.
В случае мошенничества, фейка, фишинга на аккаунте хостинига, аккаунт блокируется без предупреждения, до выяснения причин.
Дополнительные услуги:
Тестовый период предоставляется при пополнении баланса на 100 руб. В случае если услуги не подошли, Вы мгновенно получите средства обратно, тем же образом которым совершалась оплата.
Повторные переносы сайтов, в зависимости от кол-ва - от 1000 р.
Понижение ресурсов или переход на тариф ниже, Lowcost VPS - 500 р.
Понижение ресурсов или переход на тариф ниже, Стандартные VPS - 1000 р.
Восстановление аккаунта после просрочки более чем на 7 дней, 500 р. единоразово или продление услуги минимально на 1 год.
Первоначальная настройка тарифа Lowcost VPS - 500 р., включает установку панели управления и перенос проектов (до 30-ти сайтов).
Правила переноса сайтов:
Клиент должен предоставить список доменов, а так же необходимые данные доступа (желательно SSH-доступ). Если поддоменов у доменов более 10 шт. клиент обязуется добавить их самостоятельно, по описанному сотрудниками шаблону.
Перенос выполняется в режиме наименьшего приоритета, в срок до 72 часов. Обычно это занимает 2-6 часов и зависит от загруженности службы поддержки.
На тестовом периоде выполняется перенос не более 1-го сайта, размером до 1 Гб. Если у Вас больше сайтов, остальные могут быть перенесены после оплаты услуг.
На время переноса клиент, обязуется не вносить никакие изменения в сайты, до сообщения от СП.
Перенос сайтов в приоритетном режиме - 1000 руб./час.
Нужна помощь? Напиши нам, мы с радостью тебе поможем!
Круглосуточная поддержка в тикет-системе или звоните +7-499-322-88-55