Правила пользования нашими услугами

Не нашли ответ на свой вопрос? Пишите в чат, мы с радостью Вам поможем.

Услуга поддержки хостинга включает:

  • 1 бесплатный перенос, для одного заказа, Ваших проектов на наши сервера (не более 30 сайтов).
  • Заявка на бесплатный перенос, должна быть создана не позднее, чем через 10 дней после активации аккаунта.
  • Помощь в оптимизации аккаунта, подбор необходимых модулей и наилучшей конфигурации.
  • Решение проблем связанных с настройкой ПО для Вашего проекта (подбор версии PHP, указание путей к файлам, восстановление из бекапа и т.п.).

Услуга администрирования VPS включает:

  • Первоначальную установку, настройку и оптимизацию сервера.
  • 1 бесплатный перенос, для одного заказа, на наши сервера (не более 30 сайтов).
  • Заявка на бесплатный перенос, должна быть создана не позднее, чем через 10 дней после активации аккаунта.
  • Оптимизацию сервера для работы Ваших сайтов.
  • Решение проблем по запросу клиента, с четким указанием ТЗ.
  • Поиск и исправление тривиальных проблем.
  • Круглосуточный мониторинг доступности сервера.

Категорически запрещено:

  • Рассылка СПАМа, размещение программ, которые предназначены для спама (в частности IRC).
  • Запрещены деструктивные действия любого характера (майнинг, распространение вирусов, ботнетов и т.п.).
  • Запрещено использовать скрипты выкачивающие файлы с файло-обменников (Rapida, DepositFiles Torrent и т.д.), разрешено на VPS.
  • Размещение файлового хранилища или массовая раздача файлов с хостинга, разрешено на VPS.
  • Запрещено размещение адалт-контента с несовершенолетними, а так же адалта с животными.
  • В случае мошенничества, фейка, фишинга на аккаунте хостинига, аккаунт блокируется без предупреждения, до выяснения причин.
  • Запрещено размещение материалов защищенных авторскими правами, без разрешения правообладателя.

Дополнительные услуги:

  • Повторные переносы сайтов, в зависимости от кол-ва - от 500 р.
  • Понижение ресурсов или переход на тариф ниже, Lowcost VPS - 500 р.
  • Понижение ресурсов или переход на тариф ниже, Стандартные VPS - 1000 р.
  • Восстановление аккаунта после просрочки более чем на 7 дней, 500 р. единоразово или продление услуги минимально на 1 год.
  • Первоначальная настройка тарифа Lowcost VPS - 500 р., включает установку панели управления и перенос проектов (до 30-ти сайтов).

Правила переноса сайтов:

  • Клиент должен предоставить список доменов, а так же необходимые данные доступа (желательно SSH-доступ). Если поддоменов у доменов более 10 шт. клиент обязуется добавить их самостоятельно, по описанному сотрудниками шаблону.
  • Перенос выполняется в режиме наименьшего приоритета, в срок до 72 часов. Обычно это занимает 2-6 часов и зависит от загруженности службы поддержки.
  • На тестовом периоде выполняется перенос не более 1-го сайта, размером до 1 Гб. Если у Вас больше сайтов, остальные могут быть перенесены после оплаты услуг.
  • На время переноса клиент, обязуется не вносить никакие изменения в сайты, до сообщения от СП.
  • Перенос сайтов в приоритетном режиме - 500 руб./час.

Нужна помощь? Напиши нам, мы с радостью тебе поможем!

Круглосуточная поддержка в тикет-системе или звоните +7-499-322-88-55